ESTA POLÍTICA DE ENVÍO ES SÓLO PARA PEDIDOS EN MÉXICO Y ESTADOS UNIDOS.

¡Bienvenido a nuestra tienda en línea! En TAQUEY, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra fluida, que incluye políticas de envío claras y transparentes. Tómate un momento para revisar nuestras pautas de envío.

Al realizar un pedido, recibirás actualizaciones sobre su estado y detalles de envío, junto con el número de seguimiento (por correo electrónico) una vez que se haya enviado el pedido.

Respecto a la zona de servicio de entrega:
Actualmente, nuestros servicios de entrega están disponibles a localidades dentro de MÉXICO y también realizamos envíos a los ESTADOS UNIDOS.

Tiempo de procesamiento:
El tiempo de procesamiento comienza a partir de la fecha en que se realiza el pedido. Normalmente, el procesamiento de los pedidos demora entre 1 y 2 días hábiles (de lunes a sábado). Una vez procesados, procederemos al envío. Hacemos todo lo posible para enviar su pedido rápidamente. La fecha límite para realizar pedidos es las 3:00 p. m. (hora estándar central, CST, UTC -6)

Tiempo de envío:
Envío estándar: normalmente entregamos los pedidos en un plazo de 5 a 15 días laborables (de lunes a sábado)* (en temporada normal).

Costos de envío:
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

Nuestros transportistas
Utilizamos FedEx, DHL, Estafeta, J&T Express, iMile y USPS para las entregas.

Seguimiento de pedidos:
Una vez que se haya enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace al sitio web del transportista. Si no recibes este correo electrónico, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. También puedes realizar el seguimiento de tu pedido enviándonos un correo electrónico a info@taquey.com.

Entrega fallida:
Si la entrega falla debido a razones atribuibles al cliente (como proporcionar una dirección de envío incorrecta o no estar disponible para recibir el paquete), o si el cliente se niega a aceptar la entrega, el paquete será devuelto al remitente (TAQUEY ) Te lo expliqué. Este gasto incluye los costos de envío incurridos, que se deducirán del monto total del pedido a reembolsar.

Cambio de dirección de entrega:
Una vez que tu pedido esté en tránsito, no podemos cambiar la dirección de entrega. Si necesita modificar la ubicación de entrega, comuníquese con nosotros dentro del día siguiente a la realización de su pedido a info@taquey.com.

Al recibir su pedido:
Inspeccione cuidadosamente el paquete y su contenido al recibirlo para asegurarse de que estén intactos y completos antes de firmar la entrega. Si descubre algún daño o discrepancia, comuníquese con nosotros de inmediato.

Cancelación del pedido:
Lamentamos saber que desea cancelar su pedido. Si su pedido aún no se ha enviado, le proporcionaremos un reembolso completo en caso de cancelación.

Si su pedido ya se ha enviado, debe solicitar un reembolso una vez que lo reciba. Consulte nuestra política de devolución y reembolso para obtener más información.

Envoltura de regalo:
Lamentablemente, actualmente no ofrecemos servicios de envoltura de regalo.

Días festivos:
Tenga en cuenta que no realizamos entregas en días festivos. Su paquete se entregará el siguiente día hábil.

Impuesto sobre las ventas
taquey.com no le cobra ningún impuesto adicional.

Tiempo de entrega excedido:
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, comuníquese con nosotros para que podamos investigar.

Para más consultas:
Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a info@taquey.com.